L'Atelier de Maya, Koenig lane 1, Saint Paul-Phoenix. Tel. : 606 3212

Les questions les plus fréquentes concernant les cours

Les questions les plus fréquentes concernant les cours

Les questions les plus fréquentes concernant les cours

Les questions les plus fréquentes concernant les cours

Hello, dans cet article j’essaye de répondre à un maximum de question que vous me posez souvent au sujet des cours. Si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions, n’hésitez pas à la poser en commentaire 🙂

1. Comment réserver un cours ?
*Avant de pouvoir réserver un cours, il faut créer un compte. Pour le faire aller dans l’onglet mon compte et remplissez la fiche de renseignement. C’est très simple à faire 🙂
– Dans l’onglet « Nos Ateliers », choisissez la date et le cours de votre choix. Vous avez des ateliers sur le mois en cours et le mois suivant.
– Cliquez sur ‘infos » du cours que vous avez choisi
– Vérifiez qu’il reste de la place dans « disponibilité »
– Choisissez le nombre de place que vous souhaitez réserver
– Cliquez sur « Ajouter au panier
– Allez dans « le panier » en haut à droite de votre écran
– Cliquer sur « procéder au paiement »
– Vérifiez que vous coordonnées sont corrects dans « détails de facturation »
– Choisissez votre mode de paiement soit par virement bancaire ou par Juice. Cliquez sur « commander »
– Ensuite, suivez les instructions pour faire votre paiement
Là aussi c’est quelque chose de très simple à faire. C’est comme un achat en ligne 🙂 Il suffit juste de bien suivre les instructions.
* N’oubliez pas de bien renseigner le NUMERO DE COMMANDE (ID) comme référence pour le paiement. Ce numéro se trouve en au haut à gauche de votre écran.
Vous aurez un mail qui confirmera le traitement votre inscription.

2. Est-ce que je dois apporter quelques choses ?
Sauf indication contraire, vous n’avez rien a apporter. Tous les ingrédients et matériels sont fournis. Un tablier à usage unique vous sera donné.

3. Est-ce que je repars avec quelque chose ?
Oui ! Vous repartez avec toutes vos créations que vous avez fait pendant le cours. Par exemple pour le cours de macarons vous repartez avec une vingtaine de macarons et les cours de décorations vous repartez avez un gâteau pour 12 à 15 personnes (selon le cours).

4. Est-ce que j’aurai les recettes ?
Oui, les recettes vous seront envoyés par sur votre adresse mail.

5. Je suis débutant (e), la pâtisserie m’intéresse beaucoup. Est-ce que je peux participer aux cours ?
Oui, vous allez pouvoir participer aux cours. S’il faut une connaissance particulière, je l’indiquerai.

6. Est-ce que mon enfant peut assister au cours ?
Les cours sont réservés aux adultes.

7. Est-ce que je suis remboursé si je ne peux pas assister au cours ?
Pour notre bonne organisation, vous pouvez annuler votre inscription jusqu’à 5 jours avant le début de celui-ci. Dans ce cas là, vous êtes remboursez.
Vous avez la possibilité de vous faire remplacer par une autre personne de votre connaissance.
Le remboursement du paiement ni le remplacement à une autre date ne pourra se faire. Sauf, pour motif grave (maladie etc…) avec justificatif.

J’espère avoir répondu à quelqu’une de vos interrogations. Selon vos commentaires et vos futures questions je mettrai à jour cet article.

N’oubliez pas que vous pouvez nous joindre au 6063212 du lundi au samedi de 10h00 à 17h00 ou venir nous voir au magasin : L’Atelier de Maya – Koenig Lane 1 – Saint-Paul Phoenix.

Maya 🌼

Maya

2 Comments

Vandana Bunwaree1 an ago

Maya, faut que tu précises pour le remboursement. Si annulation 5 jrs minimum on est remboursé. Si plus de 5 jours non c’est ça?
Merci pour ta réponse.

Reply

Maya1 an ago

Coucou Vandana,
C’est minimum 5 jours AVANT le début du cours qu’il faut prévenir. Effectivement il n’y pas de remboursement si imaginons c’est 1 ou 2 jours avant le cours. Sauf bien évidemment pour des motifs avec justificatif (médecin etc…)

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